Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@chaleursereine.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@chaleursereine.com
Après validation de votre demande, les produits devront être retournés à l’adresse suivante :
Demont Adrien
60 rue François 1er
75008 Paris
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.