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LE PARCOURS DE VOTRE COLIS · ILLUSTRATIONBESOIN D’UN COUP DE MAIN ?
On garde
le fil ensemble.
Où trouver mon numéro ?+
Dans votre e-mail d’expédition. Pensez aussi aux courriers indésirables. Un e-mail de confirmation de commande peut arriver avant l’e-mail de suivi.
Je ne connais pas mon transporteur.+
Il est indiqué dans l’e-mail d’expédition. Les trois accès proposés ici ne signifient pas que tous les transporteurs sont utilisés pour votre commande. En cas de doute,
contactez-nous.
Mon suivi ne s’actualise pas.+
Les premières informations peuvent apparaître après la prise en charge effective du colis. Consultez l’aide du transporteur ; si la situation persiste ou si le délai annoncé est dépassé, l’équipe peut vous aider à vérifier votre commande.
J’ai reçu seulement une partie de ma commande.+
Certains articles peuvent être expédiés séparément. Vérifiez si vous avez reçu plusieurs e-mails et plusieurs numéros de suivi. Contactez l’équipe si un article reste sans information.